HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme tarihi: 28 Temmuz 2026

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, www.avseradecor.com internet sitesinin kullanımı ile Avsera Decor üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin temel kuralları düzenlemektedir.

Siteyi ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden sipariş oluşturan kişiler bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Satıcı ve iletişim bilgileri

Marka / İşletme Adı: Avsera Decor
Satıcı: Muhammed Ali Avşar
Adres: Esenevler Mahallesi, Musa Şahin Bulvarı No: 335/A, Merkez/Osmaniye, Türkiye
Telefon / WhatsApp: 0554 181 84 00
E-posta: iletisim@avseradecor.com
İnternet Sitesi: www.avseradecor.com
Vergi Dairesi: Osmaniye
Vergi Kimlik Numarası: 1050456676

Elektronik ticarette satıcının adı veya unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri tüketiciye erişilebilir biçimde sunulmalıdır.

2. Hizmetin kapsamı

Avsera Decor, dekoratif duvar ürünleri, el işçiliği ürünler, kişiselleştirilebilir tasarımlar ve bunlara bağlı satış, ödeme, kargo ve müşteri destek hizmetleri sunar.

Bu koşullar yalnızca internet sitesinin genel kullanımını düzenler. Siparişlere ilişkin ayrıntılı hükümler ayrıca şu metinlerde yer alır:

• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İptal, İade ve Para İadesi Politikası
• Kargo ve Teslimat Politikası
• Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

3. Siteyi kullanma koşulları

Kullanıcı;

• Siteyi hukuka uygun biçimde kullanacağını,
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermeyeceğini,
• Başkasına ait ödeme veya iletişim bilgilerini izinsiz kullanmayacağını,
• Sitenin güvenliğini veya çalışmasını bozacak işlemler yapmayacağını,
• Site içeriklerini izinsiz çoğaltmayacağını

kabul eder.

Hukuka aykırı kullanım hâlinde sipariş iptal edilebilir, kullanıcı erişimi sınırlandırılabilir ve gerekli yasal başvurular yapılabilir.

4. Ürün bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, malzemeleri, fiyatı ve varsa kişiselleştirme seçenekleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Avsera Decor ürünlerinin bir bölümü el işçiliğiyle hazırlanır. Bu nedenle ürünler arasında:

• Renk tonu,
• Yüzey dokusu,
• Eskitme,
• Boyama geçişleri,
• Kabartma ve işçilik detayları

bakımından küçük farklılıklar bulunabilir.

Ürünün kullanımını veya temel niteliğini etkilemeyen el işçiliği farklılıkları üretim kusuru olarak değerlendirilmez. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

5. Ürün görselleri

Ürün görsellerinin gerçeğe en yakın biçimde hazırlanmasına özen gösterilir. Bununla birlikte ekran ayarları, ortam ışığı ve fotoğraf çekim koşulları nedeniyle renklerde küçük farklılıklar görülebilir.

Yaşam alanı görselleri ürünün kullanım ve ölçek algısını göstermek amacıyla temsili olarak hazırlanabilir. Ürünün kesin özellikleri ürün açıklamasında belirtilen ölçü ve teknik bilgilere göre değerlendirilir.

6. Fiyatlar ve vergiler

Sitede gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.

Kargo, kapıda ödeme hizmet bedeli veya kişiselleştirme ücreti gibi ek bedeller varsa sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Tüketicinin ürünün toplam bedeli, vergiler, teslimat ve diğer ek masraflar konusunda ödeme öncesinde bilgilendirilmesi gerekir.

7. Fiyat ve içerik hataları

Teknik hata, sistem arızası veya açık yazım hatası nedeniyle ürün fiyatı ya da bilgileri yanlış gösterilebilir.

Böyle bir durumda müşteriyle iletişime geçilerek doğru bilgi verilir. Müşteri yeni koşulları kabul etmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş bedel kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Bu hüküm, satıcıya keyfî olarak onaylanmış sipariş fiyatını değiştirme yetkisi vermez.

8. Sipariş oluşturulması

Sipariş, müşterinin ürünleri sepete eklemesi, gerekli bilgileri doldurması ve ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösteren sipariş butonunu kullanmasıyla oluşturulur.

Siparişin alınması, stok, ödeme veya kişiselleştirme bilgilerinin kontrol edilmesine engel değildir.

Sipariş onayı müşteriye e-posta, SMS veya diğer uygun elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

9. Ödeme yöntemleri

Sitede aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri veya birkaçı sunulabilir:

• Banka veya kredi kartı
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme
• Shopify’da etkinleştirilen diğer ödeme yöntemleri

Havale veya EFT siparişleri, ödemenin satıcının hesabına geçmesinden sonra işleme alınır.

Kapıda ödeme siparişlerinde siparişin gönderilmeden önce telefon veya WhatsApp üzerinden teyit edilmesi istenebilir.

10. Siparişin reddedilmesi veya iptali

Aşağıdaki durumlarda sipariş reddedilebilir veya iptal edilebilir:

• Ödemenin alınamaması,
• Ürünün stokta bulunmaması,
• Yanlış veya eksik iletişim bilgisi verilmesi,
• Şüpheli ya da yetkisiz ödeme işlemi,
• Kişiselleştirme bilgilerinin eksik olması,
• Teknik fiyat veya stok hatası,
• Hukuka aykırı kullanım şüphesi.

Sipariş iptal edildiğinde tahsil edilmiş bedel, yasal süre ve kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

11. Kişiselleştirilmiş ürünler

Müşterinin adı, özel mesajı, ölçüsü, rengi veya tasarım talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde üretim öncesinde müşteriden teyit alınabilir.

Müşteri, kişiselleştirme bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle sorumludur. Müşterinin verdiği yanlış isim, tarih, ölçü veya metin nedeniyle oluşan hatalardan Avsera Decor sorumlu değildir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar oluştuğunda cayma hakkı kullanılamayabilir. Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı olması hâlinde tüketicinin yasal hakları devam eder.

12. Teslimat ve kargo

Stokta bulunan ve iş günü içerisinde belirlenen saate kadar onaylanan siparişler, ilgili ürün sayfasında veya Kargo ve Teslimat Politikası’nda belirtilen süre içerisinde kargoya verilir.

Gönderimler, aksi belirtilmedikçe Aras Kargo ile yapılır. Tahmini teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günüdür.

Teslimat süreleri tahmini olup kargo firması, hava koşulları, resmî tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

13. Cayma ve iade hakkı

Standart ürünlerde tüketicinin teslim tarihinden itibaren genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma, iade, hasarlı ürün ve para iadesi süreçleri, sitede yayımlanan İptal, İade ve Para İadesi Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür.

Tüketici; malın temel nitelikleri, toplam fiyatı, teslimat masrafları, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirilmelidir.

14. Fikri mülkiyet hakları

Sitede yer alan:

• Avsera Decor adı ve logosu,
• Ürün tasarımları,
• Fotoğraflar,
• Videolar,
• Metinler,
• Grafikler,
• Tema bileşenleri ve özgün görsel çalışmalar

ilgili mevzuat kapsamında korunur.

Bu içerikler Avsera Decor’un yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya başka platformlarda yayımlanamaz.

15. Kullanıcı yorumları ve içerikleri

Kullanıcıların site üzerinden gönderdiği yorumlar:

• Hukuka aykırı,
• Hakaret veya tehdit içeren,
• Yanıltıcı,
• Başkasının kişisel verilerini içeren,
• Reklam veya spam niteliğinde

olamaz.

Avsera Decor, bu nitelikteki içerikleri yayımlamama veya kaldırma hakkına sahiptir. Gerçek müşteri yorumları, içeriği olumlu ya da olumsuz olduğuna göre ayrım yapılmadan, hukuka uygunluk ve doğrulanabilirlik çerçevesinde değerlendirilir.

16. Kampanyalar

Kampanya, indirim, hediye veya promosyonların süresi ve yararlanma şartları ilgili duyuruda belirtilir.

Kampanyalar stoklarla veya ilan edilen süreyle sınırlı olabilir. Kampanya koşulları açık ve anlaşılır biçimde sunulur; tüketicinin kazanılmış hakları geriye dönük olarak kaldırılmaz.

17. Ticari elektronik iletiler

Kampanya ve pazarlama içerikli e-posta veya SMS iletileri, gerekli olduğu durumlarda müşterinin önceden verdiği onaya dayanılarak gönderilir.

Müşteri, ticari iletileri dilediği zaman ücretsiz olarak reddedebilir. Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleriyle ilgili zorunlu bilgilendirme mesajları pazarlama iletisi sayılmayabilir. Ticari elektronik ileti onayları ve ret talepleri mevzuattaki usule göre yürütülür.

18. Kişisel verilerin korunması

Kullanıcıların kişisel verileri, siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün hazırlanması, kargo teslimatı ve müşteri desteği gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, sitede yayımlanan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

19. Üçüncü taraf hizmetler

Site altyapısı, ödeme işlemleri, kargo, analiz veya iletişim hizmetleri Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılar aracılığıyla yürütülebilir.

Üçüncü tarafların kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikaları ayrıca uygulanabilir. Avsera Decor, üçüncü tarafların kendi sistemlerinden kaynaklanan kesinti veya gecikmelerden, kanunen sorumlu olduğu hâller dışında sorumlu tutulamaz.

20. Teknik kesintiler

Bakım, güncelleme, internet kesintisi, siber saldırı, altyapı arızası veya benzeri nedenlerle siteye geçici olarak erişilemeyebilir.

Avsera Decor, hizmetin sürekliliğini sağlamak için makul önlemleri alır; ancak kesintisiz ve hatasız erişim garantisi vermez.

Bu hüküm, tüketicinin tamamlanmış siparişten doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

21. Sorumluluğun sınırları

Avsera Decor, kasıt veya ağır kusurdan kaynaklanan sorumluluklarını ya da tüketici mevzuatından doğan zorunlu yükümlülüklerini ortadan kaldıran bir sınırlama ileri süremez.

Kullanıcının ürünü kullanım talimatlarına aykırı biçimde kullanması, hatalı montaj yapması veya ürün üzerinde izinsiz değişiklik yapması nedeniyle oluşan zararlardan Avsera Decor sorumlu değildir.

22. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintisi, resmî makam kararı, ciddi altyapı arızası ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep hâlinde siparişin yerine getirilmesi gecikebilir. Gecikme önemli hâle gelirse müşteriye bilgi verilir ve mevzuata göre iptal veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.

23. Değişiklikler

Avsera Decor, bu hizmet şartlarını mevzuat veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir.

Güncellemeler sitede yayımlandığı tarihten itibaren ileriye yönelik uygulanır. Değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan tüketici haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

24. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve mevzuattaki parasal sınırlar doğrultusunda yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Bu metindeki hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz. Türkiye’deki tüketici işlemleri 6502 sayılı Kanun kapsamındadır; elektronik ticaret faaliyetleri ise 6563 sayılı Kanun ve ikincil düzenlemelerle birlikte yürütülür.

25. İletişim

Bu koşullara ilişkin soru, talep veya şikâyetler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

Avsera Decor
Satıcı: Muhammed Ali Avşar
Adres: Esenevler Mahallesi, Musa Şahin Bulvarı No: 335/A, Merkez/Osmaniye
Telefon / WhatsApp: 0554 181 84 00
E-posta: iletisim@avseradecor.com