Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.avseradecor.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında kurulmuştur.

Alıcı Bilgileri

Alıcı; sipariş sırasında sisteme girdiği ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Siparişe özel Alıcı bilgileri, sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterilir.

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.avseradecor.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, hazırlanması, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine göre uygulanır.

Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün adı, temel özellikleri, ölçüsü, malzemesi, adedi, satış bedeli, varsa kişiselleştirme bilgileri, kargo bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş özeti ile ödeme ekranında gösterilir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün özelliklerini, toplam fiyatı, teslimat bilgilerini ve ödeme yöntemini kontrol etmekle yükümlüdür.

Fiyat ve Ödeme

İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası cinsindedir ve KDV dâhildir.

Mağazada aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:

• Banka veya kredi kartı
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme
• Satıcı tarafından etkinleştirilen diğer ödeme yöntemleri

Havale veya EFT siparişleri, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinden sonra işleme alınır. Kapıda ödeme siparişlerinde ödeme, teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır.

Varsa kargo bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli veya kişiselleştirme ücreti, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya ayrıca gösterilir.

Teslimat ve Kargo

Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Gönderimler aksi belirtilmedikçe Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir.

Stokta bulunan ve iş günlerinde saat 14.00 öncesinde onaylanan siparişler, operasyonel uygunluk bulunması hâlinde aynı gün kargoya teslim edilir.

Kargoya verilen standart siparişlerin tahmini teslim süresi 1–3 iş günü olarak öngörülmektedir. Bu süre, teslimat bölgesi, resmî tatil, hava koşulları ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişebilir.

Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerin hazırlanma süresi, ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

Alıcı’nın eksik veya yanlış adres bildirmesi nedeniyle oluşan gecikme, iade veya yeniden gönderim masrafları, durumun Alıcı’dan kaynaklanması ölçüsünde Alıcı’ya yansıtılabilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, standart ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde e-posta, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin yazılı ve saklanabilir bir yöntemle yapılması, başvurunun ispatı bakımından önerilir.

İade ve Para İadesi

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

İade edilmek istenen ürün; taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmeli, varsa aksesuarları ve parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.

İade işlemi Satıcı tarafından tamamlandıktan sonra tutarın banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

İade adresi

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsama aşağıdaki ürünler girebilir:

• Üzerine isim, tarih veya özel mesaj eklenen ürünler
• Alıcı’ya özel ölçüde hazırlanan ürünler
• Özel renk veya tasarım talebiyle üretilen ürünler
• Standart satış biçiminden farklı olarak kişiselleştirilen ürünler

Bir ürünün yalnızca sipariş sonrasında üretilmesi, tek başına kişiye özel ürün sayılması için yeterli değildir.

Kişiye özel ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın kanuni hakları saklıdır.

Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün sipariş edilenden farklı, kırık, hasarlı, eksik veya temel özelliklerini taşımayacak şekilde teslim edilmesi hâlinde Alıcı, mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

Alıcı aşağıdaki haklardan birini talep edebilir:

1. Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme
2. Ürün bedelinde ayıp oranında indirim
3. Mümkün olması hâlinde ücretsiz onarım
4. Ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi

Hasarlı teslimatlarda dış ambalajın ve ürünün fotoğraflarının çekilmesi, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

El İşçiliği ve Görsel Farklılıklar

Avsera Decor ürünlerinin bir bölümü el işçiliğiyle hazırlanır. Boya tonu, eskitme görünümü, yüzey dokusu, kabartma ve işçilik detaylarında küçük farklılıklar bulunabilir.

Ekran ayarları, ortam ışığı ve fotoğraf çekim koşulları nedeniyle ürün renkleri görsellerden küçük ölçüde farklı görünebilir.

Ürünün kullanımını, dayanıklılığını veya temel özelliklerini etkilemeyen doğal el işçiliği farklılıkları tek başına üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün hazırlanması, faturanın düzenlenmesi, kargonun teslim edilmesi, iade işlemleri ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, işlemlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde Shopify, ödeme kuruluşları, kargo firması ve yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, mağazada yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Alıcı, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

Sözleşmenin Yürürlüğü ve Saklanması

Alıcı, siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce ürün bilgilerini, toplam fiyatı, Ön Bilgilendirme Formu’nu, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve iade koşullarını okuduğunu kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Siparişe özel sözleşme, sipariş özeti ve ödeme kayıtları elektronik ortamda saklanabilir ve müşteriye e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla iletilebilir.